Une solution complète pour les bailleurs sociaux

COPHA propose des prestations à la carte, adaptées aux besoins de chaque bailleur, de chaque résidence et de chaque situation. Notre rôle est aussi d’aider et d’assister les équipes du bailleur au quotidien. Responsables de site, directeurs d’agence, directions du patrimoine et gardiens d’immeuble sont nos partenaires de terrain habituels.

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Nos agents sont formés aux techniques spécifiques de manipulation et de portage des personnes à mobilité réduite, aux gestes de premiers secours en équipe avec matériel et à la médiation.

 

COPHA dispose d’un savoir-faire unique en France dans ce domaine. Nos interventions sont encadrées, assurées et réalisées par des agents formés.

Habitués à intervenir dans des environnements très différents, y compris lorsque le contexte social est plus sensible ou tendu, nous savons nous adapter au terrain et aux résidents. Nos agents privilégient toujours la pédagogie, le dialogue et la médiation.

Habitués à travailler avec les bailleurs sociaux, nous connaissons les enjeux liés aux pannes prolongées. Notre objectif est également d’expliquer et de valoriser auprès des résidents la solution mise en place par le bailleur, afin de maintenir un climat convivial et apaisé et de limiter les tensions et les réclamations.

Une panne d’ascenseur nécessite parfois d’agir sans attendre. COPHA facilite la mise en place administrative de ses interventions : devis clair et immédiat, bon de commande ou intervention ponctuelle selon vos procédures internes. Pour les besoins urgents ou de faible montant, certaines procédures permettent une commande simplifiée, dans le respect des règles applicables à votre organisme.
Nos équipes ont l’habitude de travailler avec les services achats, responsables de site et directions de patrimoine des bailleurs sociaux afin de permettre une intervention dans les meilleurs délais.